Időpontfoglalás
Az Időpontfoglalásban rögzíted az ügyfeleiddel egyeztetett időpontokat, és látod, ütköznek-e a naptáraiddal. Az ügyfeleid a portálodon elfogadják a feltételeket, látják a fizetési tudnivalókat, és le is mondhatják az időpontot.
Mire jó
Ha az ügyfeleid időpontra jönnek, például masszázsra vagy tanácsadásra, itt rögzíted, ki mikor jön. A rendszer szól, ha két foglalás ugyanarra a helyszínre vagy ugyanarra a munkatársra esne. Az ügyfeleid a portálodon látják a foglalásaikat.
Funkciók
- Szolgáltatásokat vehetsz fel időtartammal és árral, és megadhatod, mennyi szabad idő maradjon utánuk.
- Egy helyszínen vagy egy munkatársnál két foglalás nem ütközhet, és ha a naptár foglalt, figyelmeztetést kapsz.
- Az ügyfél az időpont előtt a portálon fogadja el a feltételeidet és a hozzájárulásokat.
- A fizetést kézzel jelölheted, az ügyfél pedig megkapja a saját fizetési tudnivalóidat.
- Az Automatizálás alkalmazással emlékeztető e-maileket küldhetsz a saját szabályaid szerint.
- Az ügyfeleid a portálon látják a foglalásaikat, és le is mondhatják őket.
Az alapok
- Foglalás
- Egy időpont egy ügyféllel: egy szolgáltatás, egy idő, egy helyszín, és ha kell, egy munkatárs.
- Szolgáltatás
- Amit az ügyfél lefoglal, például egy 60 perces masszázs, az árával.
- Helyszín
- Egy terem vagy egy hely, közös naptárral. A foglalásai abban a naptárban látszanak.
- Munkatárs
- Az a kolléga, aki a munkát végzi. A foglalásai a saját naptárában látszanak.
Hogyan használd
- Nyisd meg az oldalsávban az „Időpontfoglalás” alkalmazást, majd a menüjében a „Beállítások” részt.
- A „Beállítás” alatt nyisd meg a „Helyszínek” részt, és nyomd meg az „Új helyszín” gombot. Válassz egy közös naptárat.
- Nyisd meg a „Szolgáltatások” részt, és nyomd meg az „Új szolgáltatás” gombot. Add meg az időtartamát és az árát.
- A „Szabályok az ügyfélnek” alatt állítsd be a lemondást és a fizetési tudnivalókat.
- Nyomd meg az „Új foglalás” gombot, és válaszd ki az ügyfelet, a szolgáltatást és az időpontot.
- Nyomd meg a „Foglalás mentése” gombot. Ha a szervezeted e-mailje be van állítva, az ügyfél levelet kap.
- Kattints egy foglalásra, ha fizetettnek jelölnéd, áthelyeznéd vagy lemondanád.
Példák
Foglalás telefonon
Egy ügyfél péntek 10:00-ra kér masszázst. Megnyomod az „Új foglalás” gombot, és kiválasztod őt, új ügyfélnél pedig az „Új” gombot nyomod meg. Kiválasztod a szolgáltatást és az időpontot, majd a „Foglalás mentése” gombbal elmented.
Előre fizetendő
A szolgáltatásod „Előre fizetendő”, ezért a foglalás a fizetésre vár. Az ügyfél e-mailben megkapja a fizetési tudnivalóidat. Amikor megjön a pénz, megnyomod a „Fizetettnek jelölés” gombot.
Az ügyfél nem tud jönni
Megnyitod a foglalást, és a „Mikor és hol” alatt megnyomod a „Foglalás áthelyezése” gombot. Kiválasztod az új időpontot, és elmented. Az ügyfél e-mailt kap az új időponttal.
Előbb elfogadandó feltételek
A „Foglalási dokumentumok” alatt hozzáadod a feltételeidet, egy publikált dokumentumot. Ha „Kattintással” kell elfogadni, az új foglalás az elfogadásra vár. Az ügyfél a portálodon, az „Elfogadásra vár” részben fogadja el.
Tippek és trükkök
-
Szerepkör nélkül nem nyithatod meg az Időpontfoglalást. Kérd a „Foglalási munkatárs” szerepkört.
-
Az időpontra adott figyelmeztetés nem tiltás. Ha rendben van, nyomd meg a „Foglalás mégis” gombot.
-
Két foglalás ugyanazon a helyszínen vagy ugyanazzal a munkatárssal sosem fedi egymást.
-
A határidején túli foglalás megmarad. A „Lejárt a határidő” jelzést mutatja, amíg nem intézkedsz.
-
Adj a munkatársnak „Foglalások megtekintője” szerepkört, hogy lássa a foglalásait.
-
Archiváld a szolgáltatást, amelyet már nem kínálsz. Később visszaállíthatod.
-
Az emlékeztetők az Automatizálás alkalmazás szabályai. A beállításokban nyisd meg az „Emlékeztető szabályok” részt.
-
Kapcsold be a portálodon a „Foglalásaim” elemet, hogy az ügyfelek lássák a foglalásaikat.
-
Csúszik a nap? A „Foglalások” „…” menüjében az „Átütemezés” egyszerre csúsztatja a hátralévő foglalásokat.